Junge Menschen, die nach der Schule in die Ausbildung starten, sind oft unsicher, wie sie sich gegenüber ihrem Vorgesetzen und ihren Kollegen verhalten sollen. Vielfach bestehen Defizite im Wissen über korrektes Verhalten. Dies kann innerbetrieblich zu Problemen und Konflikten mit Vorgesetzen und Kollegen führen.
Aber auch die Kunden sind heute anspruchsvoller denn je. Deshalb spielen nicht nur die fachlichen Qualitäten eines Handwerkers eine wesentliche Rolle, viel mehr noch sind ausgeprägter Service und kundenorientiertes Verhalten gefragt. Die Mitarbeiter eines Unternehmens nehmen hier eine zentrale Position als Vertreter ihres Betriebes bei Kunden ein.
In diesem Seminar soll Ihr/e Auszubildende/r erfahren, wie er/sie durch bewusste Wahrnehmung und angemessene Umgangsformen zum Erfolg Ihres Betriebes beitragen kann.
Wesentliche Inhalte des Seminars werden sein:
Wie verhalte ich mich richtig im Betrieb gegenüber Vorgesetzten und Kollegen?
Wie trage ich zu einem positiven und leistungsanregenden Betriebsklima bei?
Wie gestalte ich einen erfolgreichen Erstkontakt zum Kunden?
Was ist das Geheimnis des perfekten Auftritts?
Wie verhalte ich mich im "Reich" des Kunden?
Welche Macht haben meine Worte?
Termin:
Mittwoch, 13. September 2017 10:00 Uhr – ca. 16:30 Uhr oder
Donnerstag, 21. September 2017 10:00 Uhr – ca. 16:30 Uhr
Dienstag, 26. September 2017 10:00 Uhr – ca. 16:30 Uhr
Zielgruppe: Vor allem Auszubildende zu Beginn 1. Lehrjahr (max. 20 TN)
Veranstaltungsort: Tagungsraum im "Haus des Handwerks"
Prinz-Eugen-Weg 17, 88400 Biberach
Kosten: 25,00 € Anmeldegebühr (incl. Tagungsgetränke)
Referentin: Petra Heinle, M.A., Gesundheitswissenschaftlerin, Wirtschafts- und Familienmediatorin, Trainerin für psychosoziale Gesundheitsressourcen
Infos und Anmeldung bei Frau K. Philippzig:
Tel: 07351/5092-30; Fax: 07351/5092-40; Mail: k.philippzig@kreishandwerkerschaft-bc.de
info@kreishandwerkerschaft-bc.de
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