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Kompetent und wirkungsvoll am Telefon - Aufbaukurs - Leider abgesagt! Bei Interesse bitte melden!  06. April 2018
Kompetent und wirkungsvoll am Telefon - Aufbaukurs - Leider abgesagt! Bei Interesse bitte melden!
   
Ohne Telefon geht nichts! Und Sie sind am Telefon die Visitenkarte und Repräsentant Ihres Unternehmens! Die Herausforderung die sich dahinter verbirgt, kennen sie aus Ihrer täglichen Praxis, anderen Seminaren oder als Teilnehmer/in eines unserer Grundkurse. Die Wirkung von Modulation, Pausensetzung und das Schaffen eines guten Gesprächsklimas sind bekannt.

Nun geht es tiefer in die Praxis. Üben Sie aktives Zuhören, paraphrasieren und schwierige Telefonate wie z.B. Reklamationen und Beschwerden und setzen Sie das Gelernte um. Denn schließlich gilt: Jedes Telefongespräch ist nur so gut wie das Gefühl, dass es beim Kunden hinterlässt. Unsere Referentin Eva Nägele ist selbst Büroleiterin und hat als erfahrene Trainerin beste Kenntnisse der Praxis.

Termin: 6. April 2018 von 9:00 - 16:00 Uhr
Veranstaltungsort: Haus des Handwerks, Prinz-Eugen-Weg 17, 88400 Biberach
Kosten: 180,00 Euro Anmeldegebühr (incl. Tagungsgetränke + Lehrgangsmaterial ohne Mittagessen)
Förderung: Der Lehrgang wird aus Mitteln des ESF mit 30 %, bei Teilnehmern über 50 Jahren mit 50 % gefördert.

Infos und Anmeldeunterlagen bei Frau K. Philippzig:
Tel: 07351/5092-30; Fax: 07351/5092-40; E-mail: k.philippzig@kreishandwerkerschaft-bc.de

Bildnachweis: KHS Biberach

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